Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Exalerate: de handelsnaam van exalerate.now, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Platform: de online dienst exalerate.now, toegankelijk via de website en eventuele mobiele applicaties.
• Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die zich registreert op het Platform en gebruik maakt van de diensten.
• Abonnement: een overeenkomst op basis waarvan de Gebruiker toegang krijgt tot de functies van het Platform voor een bepaalde periode.
• AI-assistent: de geautomatiseerde vraagbeantwoordingsdienst op het Platform.
• Expert: een gecertificeerde Exact-consultant die via het Platform diensten aanbiedt.

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Exalerate.

2.2 Door registratie op het Platform of het gebruik van de diensten aanvaardt de Gebruiker deze algemene voorwaarden.

2.3 Afwijking van deze voorwaarden is alleen mogelijk met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Exalerate.

3.1 Om gebruik te maken van het Platform dient de Gebruiker een account aan te maken met een geldig e-mailadres en een wachtwoord.

3.2 De Gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens en voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.

3.3 Exalerate behoudt zich het recht voor accounts te weigeren of te deactiveren zonder opgave van reden, in het bijzonder bij misbruik of schending van deze voorwaarden.

3.4 Eén account is bestemd voor gebruik door één persoon. Gedeeld gebruik van accounts is niet toegestaan.

4.1 Exalerate biedt meerdere abonnementstiers aan: Basic, Professional en Expert. De actuele prijzen en inbegrepen functies zijn weergegeven op de abonnementenpagina.

4.2 Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks vooruit betaald via de beschikbare betaalmethoden.

4.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt Exalerate zich het recht voor de toegang tot het Platform te beperken of te beëindigen.

4.4 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De BTW wordt apart vermeld op de factuur.

4.5 Exalerate behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail.

5.1 De Gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via het dashboard. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode.

5.2 Restitutie van reeds betaalde bedragen vindt in beginsel niet plaats, tenzij de wet anders voorschrijft of Exalerate hiertoe besluit.

5.3 Consumenten die een abonnement afsluiten hebben een herroepingstermijn van 14 dagen, tenzij de dienst al volledig is geleverd en de Gebruiker uitdrukkelijk heeft ingestemd met het afstand doen van het herroepingsrecht.

6.1 De Gebruiker mag het Platform uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden.

6.2 Het is verboden om:

• De veiligheid of integriteit van het Platform te ondermijnen;
• Geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) te gebruiken zonder schriftelijke toestemming;
• Informatie te publiceren die onrechtmatig, misleidend of aanstootgevend is;
• Inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van Exalerate of derden;
• Het Platform te gebruiken voor commerciële wederverkoop zonder toestemming.

6.3 Exalerate behoudt zich het recht voor content te verwijderen en accounts te blokkeren bij schending van dit artikel.

7.1 De AI-assistent biedt informatieve antwoorden op basis van beschikbare Exact documentatie. De informatie is niet bedoeld als professioneel juridisch, fiscaal of financieel advies.

7.2 Exalerate streeft naar actuele en correcte informatie, maar garandeert niet de volledigheid, juistheid of toepasbaarheid van door de AI gegenereerde antwoorden.

7.3 De Gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen genomen op basis van informatie uit het Platform.

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de kennisbank en de content berusten bij Exalerate of haar licentiegevers.

8.2 De Gebruiker verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van het abonnement.

8.3 Content die de Gebruiker uploadt of deelt op het Platform, blijft eigendom van de Gebruiker. De Gebruiker verleent Exalerate een beperkte licentie om deze content te gebruiken ten behoeve van de dienstverlening.

9.1 Exalerate is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens die voortvloeien uit het gebruik van het Platform.

9.2 De totale aansprakelijkheid van Exalerate is beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Exalerate heeft betaald.

9.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Exalerate.

10.1 Exalerate streeft naar een beschikbaarheid van het Platform van minimaal 99% per maand, maar garandeert dit niet.

10.2 Gepland onderhoud wordt zo mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf gecommuniceerd via het Platform.

10.3 Bij storingen of ongeplande uitval spant Exalerate zich in het Platform zo snel mogelijk te herstellen.

11.1 Exalerate verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar Privacyverklaring.

12.1 Exalerate behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren via e-mail of het Platform aangekondigd.

12.2 Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding.

13.1 Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Exalerate is gevestigd.

13.3 Consumenten kunnen ook een beroep doen op de Europese ODR-procedure via ec.europa.eu/consumers/odr.

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
exalerate.now
E-mail: info@exalerate.now